Palautusoikeus

Palautukset

Meillä on 100% tyytyväisyystakuu. Mikäli et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa ostoksesi 14 vuorokauden kuluessa sillä edelletyksellä, että tuotetta ei käytetä alkuperäisessä pakkauksessaan.

Hyvitämme koko ostohinnan (mukaan lukien toimituskulut). Emme kuitenkaan hyvitä palautetun lähetyksen toimituskuluja.

Seuraa tätä ohjetta huolellisesti palauttaaksesi tuotteen:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluume 14 vuorokauden sisällä hello@RHRpets.com
  2. Lähetä meille
    1. Tilausnumerosi
    2. Maininta siitä, minkä tuotteen haluat palauttaa
    3. Palautuksen syy (ei pakollinen)
  3. Palauta käyttämätön tuote alkuperäisessä pakkauksessa RHR Petsille seuraavaan osoitteeseen:

Van Harenstraat 6, 5145 RJ Waalwijk, The Netherlands
+31(0)416-383221

 

Hyvitykset (tarvittaessa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme palauttamasi tuotteen saapumisesta. Kerromme myös sinulle siitä, hyväksytäänkö vai hylätäänkö hyvityspyyntösi.

Jos saat hyväksynnän, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään tietyn päivän kuluessa automaattisesti luottokortillesi tai muulle käyttämällesi maksutavalle.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)

Jos et ole saanut vielä hyvitystä:

  1. Tarkista pankkitilisi uudestaan
  2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen virallisessa kirjaamisessa voi kestää jonkin aikaa
  3. Ota yhteyttä pankkiisi. Siellä on usein jonkinlainen käsittelyaika, ennen kuin hyvitys kirjataan
  4. Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole silti saanut vielä hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse hello@rhrpets.com

Toimitus

Olet itse vastuussa toimituskulujen maksamisesta, jos päätät palauttaa tuotteen. Hyvitämme sinulle alkuperäisen tilauksesi toimituskulut, mutta emme palautuksesi toimituskuluja.

Asuinpaikastasi riippuen palautuksesi saapumisen kesto voi vaihdella.

Jos lähetät yli 75 euron arvosta tuotteita, sinun kannattaisi harkita seurattavan kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme voi taata, että saamme palautuksesi.